Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

zocoprint.com

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón social: PRODUCCIONES GRAFICAS ZEROCATORZE, SLU

CIF: B66746496

Domicilio social: CAMÍ DELS ACUMULADORS 12, 08940, CORNELLÀ DE LLOBREGAT, BARCELONA

Correo electrónico: info@zocoprint.com

Teléfono: 931723922

Sitio web: https://zocoprint.com

2. Finalidad del tratamiento de sus datos

Los datos personales que nos facilita a través de los formularios de nuestra tienda online son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y contratos: tramitar los pedidos realizados, gestionar el pago, coordinar la producción y el envío de los productos adquiridos, así como atender las incidencias derivadas de la relación comercial.

• Comunicaciones relacionadas con su pedido: enviarle información sobre el estado de su pedido, confirmaciones de compra, albaranes, facturas y cualquier comunicación necesaria para la correcta prestación del servicio contratado.

• Atención al cliente: gestionar las consultas, reclamaciones o solicitudes que nos dirija a través de los canales de contacto disponibles (formulario web, correo electrónico o teléfono).

• Gestión del registro de usuario: si crea una cuenta en nuestra tienda, utilizamos sus datos para gestionar su acceso, historial de pedidos y preferencias de la cuenta.

• Obligaciones legales y fiscales: conservar la información de las transacciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos para cumplir con las obligaciones contables, fiscales y mercantiles aplicables.

• Envío de comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento): si nos ha dado su consentimiento expreso, podremos enviarle información sobre novedades, promociones y ofertas de Zocoprint. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la gestión de los pedidos realizados y la prestación de los servicios contratados (art. 6.1.b RGPD).

• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de datos de facturación y registros contables según la normativa fiscal y mercantil vigente (art. 6.1.c RGPD).

• Interés legítimo: gestión de consultas y atención al cliente en el marco de la relación comercial (art. 6.1.f RGPD).

• Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales, cuando haya prestado su consentimiento de forma expresa y libre (art. 6.1.a RGPD).

4. Datos personales que recopilamos

4.1 Datos que usted nos facilita

Al realizar un pedido, registrarse en la tienda o ponerse en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Datos identificativos: nombre y apellidos o razón social.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de envío y facturación: dirección postal, código postal, ciudad, provincia y país.

• Datos de pago: los datos de pago son procesados directamente por la pasarela de pago (no almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores).

• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíe a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

4.2 Datos recogidos automáticamente

Al navegar por nuestra tienda, recogemos automáticamente determinados datos técnicos a través de cookies y tecnologías similares, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la visita. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Destinatarios y cesiones de datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Empresas de transporte y logística: para gestionar la entrega de los pedidos en la dirección indicada.

• Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura. Estos proveedores actúan como responsables independientes del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, plataforma de e-commerce, marketing por correo electrónico u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.

• Administraciones públicas y autoridades: cuando sea legalmente exigible o necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que los proveedores de servicios utilizados dispongan de las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de pedidos y clientes: durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y mercantiles (generalmente 5 años para datos fiscales y 6 años para datos contables según la legislación española).

• Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta o reclamación y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles acciones legales.

• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.

• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

7. Sus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.

• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante escrito a la dirección postal o al correo electrónico indicados en el apartado 1, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

Zocoprint aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, el control de acceso a los sistemas de información y los procedimientos internos para la gestión de incidencias de seguridad. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

9. Política de Cookies

El uso de cookies en nuestra tienda se rige por nuestra Política de Cookies, disponible en: https://zocoprint.com/politica-de-cookies.html. Le recomendamos que la consulte para obtener información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionar sus preferencias.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Zocoprint se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos que la consulte periódicamente. El uso continuado de nuestra tienda tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en: info@zocoprint.com.